Doprava a Platby
Tovar objednaný a zakúpený na webovej stránke www.sexshopbratislava.sk je možné doručiť na vašu adresu viacerými prepravnými spoločnosťami. Taktiež máte na výber z viacero možností ako uhradiť požadovanú čiastku za vytvorenú objednávku. Možnosť výberu dopravy a platby sa nachádza v druhom kroku pri uzatváraní vašej objednávky.
Možnosti doručenia tovaru:
Doba doručenia (dodania) udáva čas v dňoch, kedy bude zásielka doručená na Vami zadanú adresu, resp. kedy bude možný osobný odber na našich predajniach. Ak je pri tovare uvádzaná dostupnosť "skladom" tak daný tovar je dostupný k okamžitému odberu na našej predajni v Bratislave. Dodacia lehota tovaru "skladom" na adresu v rámci Slovenskej republiky je 1 až 3 pracovné dni.
Dostupnosť uvedená pri konkrétnom tovare je údaj uvádzajúci, či je tovar skladom, alebo rozmedzie dni, kedy tovar bude po objednaní naskladnený do nášho skladu (dostupný na kamennej predajni). Nie je to údaj uvádzajúci kedy bude objednaný tovar dodaný na Vami zadanej adrese, poprípade na odbernom mieste.
V prípade že je pri tovare uvádzaná dostupnosť " 3 - 7 dní " tak daný tovar nemáme aktuálne dostupný na našom sklade a dodacia lehota sa predlžuje o približne 2 až 5 pracovné dní v závislosti od toho u ktorého nášho dodávateľa je produkt dostupný. Informáciu o predpokladanom doručení vašej objednávky dostanete najneskôr do 24h od vytvorenia objednávky e-mailom. V prípade, že Vám zaslaný termín dodania nebude vyhovovať, prosím odpíšte nám na zaslaný e-mail alebo nás kontaktujte telefonicky a dohodneme sa na alternatívnom postupe.
Na všetky objednávky nad 70 eur hradíme dopravu my (doručenie v rámci SR).
Osobný odber - pri vybratí spôsobu doručenia formou osobného odberu si zákazník príde objednaný tovar vyzdvihnúť do kamennej predajne Sexshopu Orion, ktorá sa nachádza v Bratislave na Kukučínovej ulici 38/A, v Obchodnom dome Slimák. Ak objednaný tovar je skladom u nás (táto informácia je uvedená pri jednotlivých produktoch, či sú skladom, alebo či ich doručenie bude trvať 3-7 dní), vyzdvihnutie zásielky je možné hneď v ten deň, zvyčajne do dvoch hodín od objednania, alebo aj kratšie. Počkajte prosím na zaslanie emailu o kompletnosti zásielky a výzvy k vyzdvihnutiu. Objednaný tovar k osobnému odberu Vám na predajni podržíme 7 dní, potom bude objednávka stornovaná. Ak si želáte, aby sme Vám objednávku podržali dlhšie, lebo Vám to časovo nevychádza, napíšte nám prosím email, alebo zavolajte a termín Vám predĺžime. Zaplatiť za objednný tovar môžete priamo na predajni buď v hotovosti alebo platobnou kartou. Spôsob doručenia a platby touto formou je bez poplatku.
Kuriér - pri vybratí spôsobu doručenia formou Kuriéra si zákazník objednaný tovar prevezme od kuriéra, ktorý mu tovar prinesie na zadanú adresu doručenia, či už je to domov, do práce, alebo tam, kde zákazník predpokladá, že sa v čase doručenia bude nachádzať. Pred doručením zásielky bude zákazník kontaktovaný kuriérom telefonický, na tel. číslo, ktoré zadal pri vytvárani objednávky. Tento spôsob doručenia je možný, len v rámci adries nachádzajúcich sa na území Slovenskej Republiky. Táto služba je spoplatnená sumou 2,90 € za doručenie + forma platby dobierkou je spoplatnená sumou 1,50 €. Od júla 2018 je možná aj platba vopred platobnou kartou, či prevodom na účet cez chránenú platobnú bránu Comgate. Platba vopred je bez poplatku, spoplatnená je len služba doručenia kuriérom vyššie uvedenou sumou 2,90 € za doručenie. Pri objednávke nad 70€ je doručenie bezplatné (objednávky do 10kg)
CityCourier - tento spôsob doručenie si je možné uplatniť len v rámci adries nachádzajúcich sa v Bratislave. City kuriér Vám objednaný tovar vie doručiť už v deň objednania, záleží to však od dostupnosti tovaru na našom sklade. Informácia o dostupnosti tovaru na sklade je uvedená pri každom produkte zvlášť v podobe počtu kusov, slovom "skladom", alebo počtom dní (ak je skladom u dodávateľa). Zákazník si objednaný tovar prevezme od kuriéra, ktorý mu tovar prinesie na zadanú adresu doručenia, či už je to domov, do práce, alebo tam, kde zákazník predpokladá, že sa v čase doručenia bude nachádzať. Pred doručením zásielky bude zákazník kontaktovaný kuriérom telefonický, na tel. číslo, ktoré zadal pri vytvárani objednávky. Táto služba je spoplatnená sumou 3,90 € za doručenie + forma platby dobierkou je spoplatnená sumou 1,50 €. Od júla 2018 je možná aj platba vopred platobnou kartou, či prevodom na účet cez chránenú platobnú bránu Comgate. Platba vopred je bez poplatku, spoplatnená je len služba doručenia kuriérom vyššie uvedenou sumou 3,90 € za doručenie. Pri objednávke nad 70€ je doručenie bezplatné (objednávky do 10kg).
Slovenská pošta - uloženie zásielky na pošte. Tento spôsob doručenia si je možné uplatniť len v rámci adries nachádzajúcich sa na území Slovenskej Republiky. Objednané produkty budú zákazníkovi doručené formnou uloženia zásielky na ním vybranej pošte, kde si svoju zásielku môže vyzdvihnúť po dobu 18 dní. Zákazníkovi príde od Slovenskej pošty sms správa o uložení zásielky a možnosti jej vyzdvihnutia na ním vybranej pošte. Táto služba je spoplatnená sumou 2,90 € za uloženie zásielky + forma platby dobierkou je spoplatnená sumou 1,50 €. Od júla 2018 je možná aj platba vopred platobnou kartou, či prevodom na účet cez chránenú platobnú bránu Comgate. Platba vopred je bez poplatku, spoplatnená je len služba uloženia zásielky na pošte vyššie uvedenou sumou 2,90 € za uloženie. Doba doručenia zásielky na uloženie na pošte je závislá od toho, či je tovar skladom u nás, alebo je skladom u dodávateľa. Informácia o skladovosti je uvedená u každého produktu zvlášť v podobe počtu kusov, slovom "skladom", alebo počtom dní (ak je skladom u dodávateľa). Ak je vami objednaný tovar skladom, viete si ho vyzdvihnúť na pošte už nasledujúci deň od objednania. V prípade, že je tovar potrebné objednať, uložiť na Vami vybranej pošte ho vieme v rozmedzí od 3 do 7 dní, v závislosti od dodávateľa. Pri objednávke nad 70€ je doručenie bezplatné (objednávky do 10kg).
Paketa (Zásielkovňa) - uloženie zásielky na Vami vybranom mieste Zásielkovne. Tento spôsob doručenia si je možné uplatniť v rámci adries Zásielkovni Slovenskej Republiky, kde táto služba je spoplatnená sumou 1,90 €, alebo v rámci adries Zásilkoven Českej Republiky, kde je táto služba spoplatnená sumou 2,90 €. Vami objednaný tovar si vyzdvihnete na adrese Zásielkovne vo Vašom meste, alebo obci, ktorú ste si navolili v možnostiach. O uložení zásielky na Vami vybranom mieste Vás budú pracovníci Zásielkovne informovať SMS správou a/alebo e-mailom, ktorý ste uviedli pri vytváraní objednávky. Platbu za objednaný tovar môžete uhradiť formou dobierky, ktorú uhradíte pri preberaní zásielky, dobierka je spoplatnená sumou 1,50€ pre Slovensku aj Českú Republiku. Od júla 2018 je možná aj platba vopred platobnou kartou, či prevodom na účet cez chránenú platobnú bránu Comgate. Platba vopred je bez poplatku, spoplatnená je len služba uloženia zásielky vyššie uvedenými sumami pre jednotlivé krajiny. Ak je vami objednaný tovar skladom, viete si ho vyzdvihnúť vo vašej Zásielkovni už nasledujúci deň od objednania, štandardne do 2 dní. V prípade, že je tovar potrebné objednať, uložiť na Vami vybranej Zásielkovni ho vieme v rozmedzí od 3 do 7 dní, v závislosti od dodávateľa. Dodanie tovaru do Českej Republiky môže trvať dlhšie, ako pri uložení v rámci Slovenska (rozdiel 1-3 dni). Pri objednávke nad 50€ je doručenie bezplatné v rámci Slovenskej Republik (objednávky do 10kg).
Kurýr pre CZ - doručení kurýrem na vámi zadanou adresu v rámci České Republiky. Zákazník si objednané zboží převezme od kurýra, který mu zboží přinese na zadanou adresu doručení, ať už je to domů, do práce, nebo tam, kde zákazník předpokládá, že se v době doručení bude nacházet. Před doručením zásilky bude zákazník kontaktován kurýrem telefonický, na tel. číslo, které zadal při vytváření objednávky. Tato služba je zpoplatněna částkou 3,90 € za doručení + forma platby dobírkou je zpoplatněna částkou 1,50 €. Od července 2018 je možná i platba předem platební kartou, či prevodem přes chráněnou platební bránu ComGate. Platba předem je bez poplatku, zpoplatněná je pouze služba doručení kurýrem výše uvedenou částkou 3,90 € za doručení. Doba doručení je závislá na tom, zda objednané zboží je na našem skladě, tehdy je doručení do 2-3 dnů, nebo je ho nutno objednat u dodavatele, tehdy je doba doručení 3-9 dnů. Zda je zboží skladem je uvedeno u každého produktu zvlášť v podobě počtu kusů, slovem "skladom" nebo počtem dní (pokud je skladem u dodavatele).
Delivery to EÚ - We can delivery your order abroad via a postal mail to the delivery address listed. This mode of transport is priced at € 9.90 with a prepayment through the PayPal International Terminal or through a protected Comgate payment gateway. (Doručenie objednávky do zahraničia, prostredníctvom uloženia na pošte prislúchajúcej k uvedenej adrese doručenia. Tento spôsob dopravy je spoplatnený sumou 9,90 € s platbou vopred cez medzinárodný terminál PayPal alebo cez chránenú platobnú bránu Comgate).
Možnosti platby:
Platbu za objednaný tovar môžete uskutočniť viacerými spôsobmi. Najčastejšie využívanou možnosťou je platba za tovar pri preberaní zásielky - na dobierku. Táto možnosť je zvyčajne spoplatnená prepravnými spoločnosťami sumou cca 1 euro. Ak chcete ušetriť na poštovnom, bude pre Vás výhodnejšie zaplatiť za objednávku platobnou kartou.
Od júla 2018 je spustená možnosť platby kartou a prevodom na účet cez chránenú platobnú bránu Comgate. Pre cezhraničné platby, pri zasielkách zasielaných do EÚ alebo mimo EÚ je možnosť platby cez medzinárodný terminál PayPal alebo tiež cez chránenú platobnú bránu. Platby cez platobné terminály sú bez spoplatnenia.
Platba kartou cez platobnú bránu Comgate - platobná brána Comgate, je chránená platba vašou platobnou kartou, pri ktorom predávajúci neprídu do kontaktu s vašími údajmi z platobnej karty. Suma je zaplatená do terminálu, kde je pozdržaná a následne je preposlaná nám, bez údajov z Vašej platobnej karty. Pri vybratí si možnosti platba kartou sa Vám zobrazí tabuľka do ktorej zadáte údaje z karty, pre uskutočnenie transakcie. Z účtu sa Vám odráta len suma vo výške vašej objednávky, všetky poplatky súvisiace s touto transakciou hradíme my. Ak máte nastavenú zvýšenú ochranu platobnej karty, je možné, že Vám pre potvrdenie transakcie príde ešte overovací kód smskou, ktorý následne zadáte do zobrazenej tabuľky a potvrdíte. Platba kartou prebehla úspešne, až keď sa Vám zobrazí záverečná tabuľka s informáciou, že platba prebehla úspešne. Keď bude platba s terminálu zaslaná na náš účet a spárovaná s objednávkou, následne vyexpedujeme vami objednaný tovar spôsobom aký ste si vybrali. Dĺžka doby dodania je závisla od dostupnosti tovaru na našom sklade. Táto informácia je pri každom produkte uvedená zvlášť v podobe počtu kusov, slovom "skladom", alebo počtom dní (ak je skladom u dodávateľa). Výhodou tejto platobnej brány je, že je v českom jazyku, takže viete čo kam zadávate a v prípade potreby viete skontaktovať spoločnosť Comgate a vybaviť čo potrebujete v Slovenskom, alebo Českom jazyku.
V prípade storna už uhradenej objednávky cez platobný terminál bude platba kupujúcemu refundovaná späť na platobnú kartu v plnej výške najneskôr do 7 pracovných dní od stornovania prostredníctvom platobného terminálu Comgate. Predávajúci neprichádza do kontaktu s údajmi o platobnej karte kupujúceho.
Akceptované platobné karty sú VISA (klasická aj electron) a MasterCard (klasická aj electronic), Maestro
Platba cez medzinárodný terminál PayPal - je platobný terminál určený pre platby zo zahraničia. Ide o medzinárodný chránený platobný terminál, pri ktorom predávajúci neprídu do kontaktu s vašími údajmi z platobnej karty. Suma je zaplatená do terminálu, kde je pozdržaná a následne je preposlaná nám, bez údajov z Vašej platobnej karty. Pri vybratí si možnosti platba kartou sa Vám zobrazí tabuľka do ktorej zadáte údaje z karty, pre uskutočnenie transakcie. Z účtu sa Vám odráta len suma vo výške vašej objednávky, všetky poplatky súvisiace s touto transakciou hradíme my. Ak máte nastavenú zvýšenú ochranu platobnej karty, je možné, že Vám pre potvrdenie transakcie príde ešte overovací kód smskou, ktorý následne zadáte do zobrazenej tabuľky a potvrdíte. Platba kartou prebehla úspešne, až keď sa Vám zobrazí záverečná tabuľka s informáciou, že platba prebehla úspešne. Keď bude platba s terminálu zaslaná na náš účet a spárovaná s objednávkou, následne vyexpedujeme vami objednaný tovar spôsobom aký ste si vybrali. Dĺžka doby dodania je závisla od dostupnosti tovaru na našom sklade. Táto informácia je pri každom produkte uvedená zvlášť v podobe počtu kusov, slovom "skladom", alebo počtom dní (ak je skladom u dodávateľa).
Akceptované platobné karty sú VISA, VISA Electron, Maestro a American express
Osobný odber - pri osobnom odbere platíte za tovar až pri jeho prevziatí na predajni nachádzajúcej sa na Kukučínovej 38/A v Bratislave ( Obchodný dom Slimák). Zaplatiť môžete v hotovosti, alebo kartou na predajni.
Dobierka - platba formou dobierky - za tovar zaplatíte až pri jeho prevziatí podľa spôsobu doručenia, aký ste si zvolili. Služba platby dobierkou je pre Slovenskú a Českú Republiku spoplatnená sumou 1,50 €.
Priebeh platby kartou:
1. Krok
2. Krok
3. Krok
4. Krok
V prípade, že Vám platba neprešla alebo sa Vám zobrazilo iné okienko v postupnosti krokov pri platbe kartou, dajte nám prosím vedieť.